よくある質問

製品について

Q

原料はどのようなものを使用していますか?

原料は良い土壌で最適な時期に収穫された、農薬や科学肥料などを一切使わないオーガニック栽培されたもの、もしくは自然環境で生育した生命力あふれるワイルドクラフトのハーブを使用しております。


Q

ハーブティの風味に違いがあるのはどうしてですか?

天然のハーブは収穫時期や産地により風味が異なる場合がござます。当店のハーブティは常に一番良い時期に収穫されたベストな原料を確保するため同じ製品によってもブレンド時期によって生産地が異なる場合がございます。そういった場合、製品の風味、色などが多少異なる場合もございます。


Q

ハーブティはいつ飲むのがベストタイミングですか?

お客様の御都合の良い時にいつでもお召し上がりいただけます。ただし、眠りを誘う商品(Night time flower)に関しましては、夜の飲用をおすすめいたします。


Q

ハーブティの水出しはできますか?

当店のハーブティは製品の安全性と効果、風味に変化を及ぼさないよう加熱、殺菌、化学処理等は行っておりません。冷やしてお召し上がり頂く場合にも一旦、熱湯抽出したものを冷ましてお召し上がりいただくことをおすすめいたします。


Q

ハーブティの入れ方と保管方法を教えてください。

ティーポットに茶さじ1杯のハーブを入れ、250mlのお湯を注いで5分間おいてからお召し上がりください。
ご購入いただいたハーブティはZIP付きの袋に入っておりますが、カリフォルニア州に比べに日本国内は湿度が高くなっておりますので、保存瓶などに移し替えて直射日光の当たらない場所で保管いただくことをおすすめいたします。


Q

日本の水でも効果は同じですか?

効果に差はございませんが日本のお水(軟水)の方が、硬水と比べてゆっくりと成分が抽出されますので、抽出時間は5分を目安としてください。


Q

どれくらいで効果を感じますか?

製品によっては、すぐに効果を実感いただけるものもございますが通常ハーブの性質上、続けてお飲みいただくことで除々に体に身体に働きかけて効果を発揮します。すぐに効果が実感できない場合にも3ヶ月ほど続けてお試しください。ただし、身体に合わないと感じる場合には服用は中止してください。


Q

ハーブティ、ハーブティンクチャーの消費期限は?

直射日光の当たらない、涼しい場所で保管していただいた場合には、お届けから未開封の状態で2年を目安としております。ただし、開封後には、適性な環境で保管いただきできるだけお早目にお召し上がりいただくことをおすすめいたします。


Q

ハーブティはすり潰す必要がありますか?

すり潰さない状態で美味しく、そして効果を実感できるよう、Dr.Ozawaが適性なブレンドをしておりますので、すり潰してお飲み頂く必要はありませんが、すり潰していただいても問題ございません。ただしその場合には、すり潰さない状態と味が異なる場合がございます。


Q

薬とハーブティ、ハーブティンクチャーは併用できますか?

ハーブは一般的に身体に穏やかに働きかけますが、お客様個人のお薬のご利用状況が把握できませんことから、お医者様からお薬を処方されている場合には、担当の医師とご相談の上お召し上がりいただくことをおすすめいたします。


Q

エッセンシャルオイルは妊娠中、子どもにも使用できますか?

妊娠中にご使用できないオイルに関しては、各商品ページにご注意事項として記載しておりますので、それぞれの商品ページをご確認ください。小さなお子様は大人に比べて敏感です。ご使用に関しましてはまずは、ディフューザーなどの芳香浴から始めていただくことをおすすめいたします。


Q

エッセンシャルオイルを飲んでもいいですか?

一部の国では医師の処方のもとエッセンシャルオイルが処方される場合もございますが、肝臓や腎臓に重大な影響を及ぼす可能性もありますので、自己判断でエッセンシャルを飲むことはおすすめいたしません。


配送について

Q

どのくらいで届きますか?

ご入金確認後、アメリカからの米国日通を利用し発送いたします。
通関の状況にもよりますが当店を発送後、平均で約4日~14日でお届けします。また、アメリカおよび日本の祝祭日前後は混雑により通常より時間がかかる場合もございます。


Q

送料はかかりますか?

全国一律 1200円となっておりますが、1万2千円以上お買上げの際には送料無料とさせていただいております。


Q

消費費税はかかりますか?

Ozawand co.inc.はアメリカカリフォルニア州の販売業者です。商品の発送もカリフォルニア州から行っております。米国の消費税は州内の購買にのみ課せられておりますので、日本国内にお住まいのお客様は、カリフォルニア州の消費税を支払う義務はございません。従って通常、お客様に対して当店より消費税をご請求することはございませんが、個人輸入の輸入規定を超えたお買い物の場合には日本国内に輸入される時点でかかる関税及び税関が徴収する日本国の消費税については、輸入者となるお客様のご負担となります。 1回のご注文合計金額が、16,666円を超える場合には、商品代金に対して関税と国内消費税(合計約15%)が一挙に課税される可能性がございます。
当店では1回につき1万円2千円以上のご購入には送料が無料となっておりますので、たくさんお買い求めの場合には、1回あたりのご注文を16,666円以内の範囲で分けてご注文いただくことをおすすめいたします。


Q

関税とは何ですか?

海外から商品をご購入になる場合には個人輸入という形となり、一定金額(約16,666円以内)までは関税は免除されておりますが、この日本税関の定める規定の金額を超えますと日本税関に対して関税および国内消費税を支払う義務が生じます。目安として関税および国内消費税は合計約15%と言われておりますが、関税の税率につきましては日本税関が判断、決定いたしますので当店では関税の金額について判断、お約束をすることはできませんことを予めご了承ください。


Q

クレジットカードは使えますか?

はい。お支払い方法にpaypalをご選択いただきますと、ご注文を確認後Paypalのお支払い画面に自動で移動いたしますので決済画面よりお支払い手続きをいただけます。

Paypalとは、その確かな安全性により世界190カ国で利用されているオンライン決済サービスです。クレジットカード情報はPaypalがしっかり保護し、当店に知らされることはございませんのでご安心ください。 無料登録いただくと次回よりカード情報の入力が不要なPaypalアカウントにご登録頂く方法の他に、登録なしでゲストとしてクレジットカードを利用して決済頂く方法の2種類がございます。


Q

代引きの受取りの際にクレジットカードは使えますか?

使えません。代引きのお支払の際には現金のみご使用いただけます。
クレジットカードのご利用はできませんのでご注意ください。商品は最短3日で届くことがございますので、お荷物をお受け取りの際には、以下を予めご用意いただけますようお願いいたします。


Q

会社名義で注文できますか?

できません。個人輸入の原則は「個人が自己の使用を目的とする」となっています。
個人使用目的であっても、「会社名義」「組織名義」で配送を行いますと、税関において個人のための輸入として判断されない場合、 個人輸入である事を証明する手続きが必要になる場合がございます。


Q

送付先を勤務先にして受け取りができますか?

できる限りご自宅を送付先とされることをお勧めします。 お客様のご都合で、会社の住所でお受取りされたい場合は 送付先は会社名宛ではなく必ず個人名義までが必要となります。発送先がお勤め先のご住所である場合にもご注文者様のご住所はご自宅のご住所の記載をお願いいたします。


Q

個人輸入とは何ですか?

個人の自己使用・消費を目的として輸入する事です。
本来は海外から、サプリメントを 日本へ輸入する場合は厚生省の許可が必要となります。 但し、「個人が自己の使用を目的とする」場合のみ限られた数量内で 許可無しで輸入(個人輸入)することができます。 それは「個人が自己の使用を目的とする」ことが原則のため、ご注文された商品は、 受取った後に転売することはできません。


Q

不在通知に気づかず返送されてしまいました。または不在通知に気づかず返送されてしまいました。

お客様、もしくはご家族の方が受け取りを拒否、もしくは不在通知に気づかず返送された場合、郵便局での保管期間を過ぎますと商品は成田で廃棄処分となりますが、お客様の御都合でお受け取りができない場合においては、当店では商品代のご返金は承ることはできません。配達の際は何卒ご注意いただけますようお願いいたします。


Q

日本以外の国へ商品を送ることはできますか?

国ごとにより輸入規定、送料が異なるため配送は日本国内のみとさせていただいております。


返品、交換、キャンセル、不良品について

Q

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文後、ご入金前の場合にはキャンセルを承りますが、商品を発送済みの場合のキャンセルは承っておりません。また代引きをご選択の場合にも発送後のキャンセルは承ることはできません。ご注文後(発送前)にキャンセルをご希望のお客様は当社までメールにてご連絡ください。


Q

届いた商品の中身が注文と違っている場合、破損していた場合は?

製品には万全の注意を払っておりますが、製品不良もしくは、商品の誤発送があった場合のみ交換をさせていただきます。ただし商品到着から1週間以内にご連絡いただいた場合とさせていただきます。
お客様のお取扱によりパッケージにヘコミや破損等が生じた場合や運送途中の外装の汚れ、ヘコミ等は保証致しかねます。


Q

商品を交換はできますか?

発送前の場合は、ご注文の変更は承りますが商品発送後の商品の交換につきましては、申し訳ございませんが承っておりません。


Q

商品を注文したのですが、ショップからのメールが届きません。

当店からのメールが届かない場合には、迷惑メールフォルダーをご確認いただけますようお願いいたします。 また携帯をご利用のお客様は当店からのメールが受け取れるよう予めinfo@shizenryouhou.comからのメールが受け取れるよう、ドメインを解除のうえご注文ください。


トップページに戻る